Genius
Apple
Taiwan
2天前

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摘要

在 Apple Store 你要維護顧客對 Apple 的信賴 展現你專業的技術來負責疑難排解和維修產品 你運用問題解決能力和人際溝通技巧 確保 Genius Bar 顧客的技術問題能迅速獲得解決 你也要為團隊成員培訓相關的產品知識 自己也要隨時了解最新的技術知識 擁有出色的顧客服務同時 也有著為顧客著想的同理心 你每天提供身為技術天才的建議和支援

關鍵適任資格

  • 擁有出色的人際溝通技巧 擅長解決問題
  • 能夠保持沉著冷靜並專注於顧客為本 同時為他們排解疑難和解決技術問題
  • 能準時嚴守顧客預約的時間表
  • 說明

    身為技術天才 你為需要幫助的 Apple 顧客提供深入洞察的建議 以及友善的硬體技術支援 你要當下快速診斷產品問題 以耐心和同理心向他們說明狀況 在確定可維修或需要替換後 提供解決方案 快速幫使用者上手恢復正常運作 即使正忙於處理多位顧客 你仍然謹記顧客的時間要求和掌握自己的時間安排 你要能以風格 速度和技巧充分展現 Apple 服務上的承諾 在提供指引 知識 甚至是訣竅和進行訓練時 你能充分贏得顧客和同事的信賴

    其他要求

  • 具備學習技術維修技巧的才能 且求知欲旺盛
  • 具備出色的時間管理技巧 能迅速做出決定
  • 能彈性安排工作時間表 實際工作時間將視業務需求而定
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