遊戲培訓專員
易趣網通科技有限公司
台中市-西屯區
1天前
source : 518 人力銀行

工作內容更新日期 : 2020-05-23

我們的這項職務 負責的工作內容有

負責接聽客戶服務專線

協助客戶訴怨解決問題

熟悉公司規章及客服作業流程

傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問

顧客意見登入

客服人員自身意見提供 以供公司做改進

承諾顧客之事項後續處理 相關需求表單填寫等

定期與主管檢視顧客滿意度 並調整日後客服技巧改善及調整

客服人員包含替客戶處理訂單 查詢及處理一般性客戶投訴事宜

協助顧客完成公司提供之服務

提供相關事項的諮詢服務

提供產品售後服務

協助客戶訴怨解決問題

熟悉公司規章及客服作業流程

傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問

顧客意見登入

以電話或電子郵件 按預擬腳本及聯絡名冊推銷商品與服務

為商業銷售代表安排與買方會面

更新客戶資料庫以掌握每位客戶之變動情況

從事電話行銷訪問及其成功率之統計 並提交報告

  • 薪資待遇 月薪 35,000 至 40,000 元
  • 上班地點 台中市西屯區朝富路213號 地圖 地圖
  • 上班時段 日班上班時段 12 : 00 / 下班時段 : 21 : 00
  • 休假制度 週休二日
  • 職務類別 電話客服類人員 其他客戶服務人員 電話行銷人員
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