客戶服務專員 / Customer Service Associate
Shopee
Taipei
4天前

職業職責 :

  • 透過客服團隊培訓 不斷學習蝦皮購物營運上的大小事物 包含前後台系統 流程 活動等並融會貫通
  • 作為蝦皮購物的第一線守門人 需充分了解蝦皮品牌的服務理念 透過客服電話接聽或電子郵件提供用戶正確且有效的解答
  • 協調跨部門案件溝通
  • 深入了解蝦皮使用者的需求並且適時提供產品 / 流程 / 活動等反饋與建議
  • 職業要求 :

  • 具備一年以上的客服經驗
  • 能適應快速變動的環境 抗壓力佳並勇於挑戰 重視自我成長不設限 不僅追求好還要更好
  • 為蝦皮購物的愛用者 對電商產業具備高度熱情 面對千奇百怪的問題打破砂鍋也想要了解它 解決它
  • 善於團隊合作與內外部的溝通協調能力
  • 解讀力強 具備良好的口語與文字表達能力 並且具備傾聽 同理心與服務他人的自信心
  • 报告这项工作
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