客戶成功顧問-物流 Merchant Success Associate-Logistic
SHOPLINE
Taipei, TW
3天前

What you will be doing
-物流端進度查詢a€ç”³è«‹åŒ…裹賠償a€åŒ…裹追蹤解說a€å®¢æˆ¶æŠ±æ€¨è™•ç†ç­‰
-提供最好的服務品質與內容幫助客戶成功
-深入了解 SHOPLINE 前a€å¾Œå°æ‰€æœ‰çš„功能操作並且靈活運用
-即時處理客戶來信a€è¨Šæ¯a€åŠä¾†é›»å•é¡Œ
-向客戶提出有效率的解決方案 
-使用試算表/簡報製作相應記錄 
-規劃與製作 FAQ 及產品教學內容 
-協助產品部門測試新功能並從使用者角度提供建議 
-顧客關係維護及管理:
-拜訪客戶及行銷協助
-與客戶保持良好的溝通與關係
-評估既有客戶的發展性,規劃並推薦最佳使用方案
-合約維護

Who we are looking for
-良好且真誠的顧客關係維護技巧
-主動a€è‡ªè¦ºçš„學習者並可配合團隊合作
-站在客戶角度思考問題
-積極進取,以解決客戶問題為成就感的心 
-高EQ/IQ的溝通a€è«‡åˆ¤a€å°æ‡‰a€è™•ç†å•é¡Œèƒ½åŠ› 
-可用中英文溝通者(說與寫)
-耐心及親切的溝通方式 
-熱衷學習新事物,正向面對不同的新挑戰
-良好的時間管理能力
-對於新創線上工具與科技有快速的學習能力與熱èª
-對台灣的電子商務及網購文化有基礎的概念
-對於電商行銷工具有一定的認識及了解
-快速的文書作業能力與打字速度 

It'd be plus if you have
-具網路拍賣a€ç¶²è·¯å¹³å°å®¢æœç¶“é©—

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