Technical Specialist
Apple
Taiwan
7天前

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摘要

在顧客購買了我們的產品後 你將幫助他們充分了解和使用新的 Apple 產品 你在 Apple Store 零售店的工作是各種特定的支援與服務 無論是在協助顧客開始使用 Mac 或是解答他們對其他 Apple 裝置的問題 你隨時都能分享知識並提供出色的協助 為每位顧客提供解決方案和洞察性的建議 讓顧客和 Apple 的關係更上一層 而你會從中獲得無可取代的成就感

關鍵適任資格

  • 能在顧客造訪零售店時評估他們所需的支援 隨後提供解決方案或引導他們給其他團隊成員
  • 靈活運用不同的技術知識和技能 定期輪調不同職務
  • 隨著產品推陳出新 仍然能從容應對和學習各種變化
  • 說明

    身為技術專員 你要協助新用戶上手 Apple 產品 並為現有用戶提供快速 有效的支援 建立顧客與 Apple 間深厚且積極的關係 當顧客需要協助時 必須快速評估他們的狀況 有時你要運用你所掌握的 Apple 最新科技知識 當下立刻以 iPod iPhone 及 iPad 裝置來提供建議或解決方案來協助顧客 有時你也要將顧客轉介給支援團隊的成員 由他們協助顧客解決問題 你甚至會為新顧客提供個人訓練 協助他們學會進行照片 影片和音樂計畫案所需的基本技巧 你致力於為顧客提供最佳的服務 整個直營店團隊都將從中受益 幫助 Apple 維繫穩固的顧客關係 這讓你成為我們成功的重要關鍵

    其他要求

  • 具備出色的時間管理技巧 能迅速做出決定
  • 能夠保持沉著冷靜並專注於顧客為本 同時為他們排解疑難和解決技術問題
  • 在提出產品診斷和可能的解決方案時 你能讓顧客安心無虞
  • 能彈性安排工作時間表 實際工作時間將視業務需求而定
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